Điều khoản và Điều kiện so8 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với so8 – nền tảng cá cược thể thao và Esports trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và so8 ("Nền tảng", "Chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web so8.bio, tải ứng dụng di động so8, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ hành vi sử dụng dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. so8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng so8 qua live chat hoặc email [email protected] trước khi đăng ký tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng so8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản tại so8, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Không sử dụng thông tin giả mạo , danh tính của người khác hoặc bất kỳ thông tin sai lệch nào.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho so8 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

so8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. so8 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh ngày sinh bất kỳ lúc nào.

Nếu phát hiện thành viên cung cấp thông tin tuổi giả mạo hoặc chưa đủ 21 tuổi, so8 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Hoàn trả số dư còn lại sau khi khấu trừ các khoản thưởng đã nhận (nếu có), theo quy trình xử lý nội bộ.
• Vô hiệu hóa tất cả giao dịch cá cược đã thực hiện trong thời gian vi phạm.

Ngoài ra, để sử dụng dịch vụ so8, bạn phải đang cư trú hợp pháp và truy cập dịch vụ từ vùng lãnh thổ không bị hạn chế. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tuân thủ luật pháp địa phương áp dụng với họ.

so8 cung cấp các thị trường cá cược thể thao, Esports và Live Casino. Tất cả các lệnh đặt cược được ghi nhận theo thời gian thực và được xem là chính thức khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận.

Một số nguyên tắc đặt cược quan trọng:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi trừ khi sự kiện bị hủy chính thức.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục; tỷ lệ chính thức áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận.
• so8 có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng thị trường, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.
• Đối với cá cược trực tiếp (In-Play), kết quả được tính theo số liệu chính thức từ ban tổ chức sự kiện.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do sự cố hệ thống, so8 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Cược parlay (cược kết hợp nhiều trận) yêu cầu tất cả các lựa chọn đều thắng mới được trả thưởng đầy đủ theo tỷ lệ nhân.

so8 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro – người chơi chỉ nên đặt cược trong khả năng tài chính cho phép.

so8 hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Không có phí chuyển đổi tiền tệ áp dụng cho các giao dịch này.

Nạp tiền: Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía đối tác thanh toán. Thanh toán được thực hiện qua kênh an toàn với mã hóa dữ liệu tiêu chuẩn cao.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn sau khi đội ngũ kiểm tra hoàn tất xác minh. Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền.

• Mọi giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản ví điện tử/ngân hàng đứng tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tài khoản so8.
• so8 có quyền yêu cầu bằng chứng giao dịch bổ sung nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào.
• Giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Số tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng so8; không được sử dụng như công cụ chuyển tiền.

so8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua và ưu đãi theo sự kiện thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• so8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Cùng một địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận một phần thưởng cho mỗi chương trình.

so8 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

so8 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian tối đa hoạt động trong một phiên.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ so8 sẵn sàng hỗ trợ và hướng dẫn nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm. so8 nghiêm cấm người chưa đủ 21 tuổi sử dụng dịch vụ và khuyến khích phụ huynh áp dụng phần mềm kiểm soát trẻ em để ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. so8 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ so8 – đội ngũ so8 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Không truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho so8 qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động bất thường trên tài khoản.

so8 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên, so8 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng so8 như công cụ chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện cược đối nghịch (matched betting) để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tấn công hệ thống: Cố tình gây hại, xâm phạm hoặc làm gián đoạn hoạt động kỹ thuật của nền tảng so8.
• Cá cược thay mặt người khác: Đặt cược hoặc quản lý tài khoản thay mặt bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến tạm khóa, chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

so8 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách quản lý tài khoản ngủ đông (inactive account).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư và tiền thưởng chưa giải ngân có thể bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ so8. Yêu cầu này sẽ được xử lý sau khi kiểm tra các giao dịch và cược đang chờ xử lý.

so8 cố gắng đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục và chính xác. Tuy nhiên, dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và so8 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng.

• so8 không chịu trách nhiệm về thua lỗ tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• so8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả, so8 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược.
• so8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác cung cấp nội dung.

Trách nhiệm tối đa của so8 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền đã được ghi nhận trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự việc.

so8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, so8 sẽ cố gắng thông báo trước thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, trách nhiệm cập nhật và tuân thủ Điều khoản mới nhất thuộc về thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hỗ trợ của so8.

Mọi câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ: [email protected]